yara.pattyn@student.howest.be
Heb je vragen over VIA, neem gerust contact met ons op! Check onderaan deze pagina de FAQ’s voor snelle antwoorden op vragen over de levering, ons product en meer.
FAQ's
Levering & Retour
Hoe lang duurt de levering?
De gemiddelde levering duurt 3 tot 5 werkdagen binnen België en Nederland.
Wordt VIA volledig gemonteerd geleverd?
VIA wordt bijna volledig rijklaar geleverd. Enkel kleine onderdelen waaronder de pedalen, het zadel en het stuur moeten nog bevestigd worden. Hiervoor is een handleiding inbegrepen.
Wat als er iets mis is met mijn levering?
Bij vragen of klachten over de levering of over de fiets kun je contact met ons opnemen via het contactformulier hierboven. We proberen de eventuele problemen dan zo snel mogelijk op te lossen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren kan binnen 30 dagen zolang de fiets ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd.
Gebruik
Kan ik VIA ergens testen?
Ja, tijdens onze VIA pitstops en events kan je regelmatig een testrit maken. Nieuwe locaties delen we via onze socials en blogpagina op de website.
Heeft VIA veel onderhoud nodig?
Voor een langere levensduur stal je je VIA-fiets best op een droge plaats, beschut tegen regen en direct zonlicht. Na regenweer is het aangeraden om het frame en de onderdelen kort schoon te maken. Zo blijft je fiets licht, soepel en klaar voor elke rit door de stad.
Is VIA geschikt voor dagelijks stadsgebruik?
Absoluut, VIA is ontworpen voor dagelijkse ritten in de stad: licht, comfortabel en vlot in verkeer.
Is VIA comfortabel voor langere ritten?
Zeker. Het ergofit zadel en het ergonomische stuur met verstelbare stuurpen zorgen voor extra comfort tijdens dagelijkse verplaatsingen.
Voor wie is VIA gemaakt?
Voor mensen die geen zin hebben om te wachten op een bus, te zoeken naar parking of afhankelijk te zijn van anderen. VIA geeft je de vrijheid om te gaan wanneer jij wil. VIA is gemaakt voor iedereen die zich stijlvol, zelfstandig en zorgeloos door de stad wil bewegen.
Specificaties
Kan ik accesoires toevoegen?
Ja. VIA heeft geïntegreerde inserts zodat je eenvoudig een bagagedrager of spatborden kan toevoegen. Een bel, voor- en achterlicht worden wel bijgeleverd.
Hoe zwaar is de fiets?
VIA weegt minder dan 15 kg en voelt daardoor licht en wendbaar aan in het stadsverkeer.
Heeft VIA versnellingen?
Ja, VIA beschikt over een microshift-hendel met 8 versnellingen zodat je vlot kan schakelen onderweg in de stad.
VIA pitstop
Wat gebeurt er tijdens een VIA pitstop?
Tijdens een VIA pitstop kan je gratis langskomen voor kleine onderhoudswerken zoals banden oppompen of je ketting laten smeren. Je kan er ook even ontspannen, iets drinken en andere VIA-gebruikers ontmoeten.
Waar kan ik VIA pitstops terugvinden?
Nieuwe locaties en data delen we via onze socials en blogpagina. Zo weet je altijd wanneer VIA in jouw stad langskomt.
VIA fietsenstalling
Kan ik een VIA fietsenstalling aanvragen?
Ja. VIA werkt samen met evenementen, scholen en organisaties om tijdelijke fietsenstallingen of activaties te voorzien. Neem gerust hierboven contact met ons op voor meer info.
Ander
Ik heb een andere vraag.
Je kan ons bereiken via het contactformulier hierboven. We proberen je zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien.